Jakość na poziomie Six Sigma

Program Six Sigma zmierza do możliwie bezbłędnego prowadzenia działań firmy. Sigma, litera z greckiego alfabetu, stosowana jest przez statystyków do mierzenia zmienności w procesach. Efektywność w przedsiębiorstwie jest więc mierzona poziomem sigma procesów w nim zachodzących. Program Six Sigma opiera się na sprawdzonych narzędziach, które zostały ze sobą połączone w logiczny schemat myślowy, umożliwiający bardzo dokładną i rzetelną ocenę wszelkich niedoborów w przedsiębiorstwie. Standard programu Six Sigma, czyli 3.4 problemów na milion możliwości, jest odpowiedzią na wzrastające oczekiwania klientów i rosnącą złożoność nowoczesnych produktów i procesów. Szkolenie trwa 1 dzień

Co to jest jakość na poziomie Six Sigma?

• Kim jest klient zewnętrzny i wewnętrzny?
• Ćwiczenie: identyfikacja klientów wewnętrznych i zewnętrznych.
• Jakość produktu lub usługi.
• Koszty złej jakości.
• Ćwiczenie: identyfikacja kosztów złej jakości.

Strategia przełomu, czyli logika Six Sigma w praktyce

• Definicja problemu do analizy.
• Pomiar tego co chcemy zmienić.
• Analiza wyników oraz pomysły poprawy.
• Wdrożenie pomysłów.
• Kontrola skuteczności nowych rozwiązań.

Faza definiowania projektu poprawy

• Wybór problemu do rozwiązania.
• Częstotliwość występowania problemu.
• Ważność problemu w odniesieniu do relacji z klientem
• Ryzyko projektu.
• Mierzalność problemu.
• Określenie projektu zmian.
• Odpowiedź na pytanie „ jak zjeść słonia łyżeczką „, czyli podział projektu na mniejsze części.
• Określenie definicji problemu.
• Wybór zespołu projektowego.
• Przydział zadań członkom zespołu.
• Ćwiczenie: określenie potencjalnych problemów do rozwiązania ( ich częstotliwości występowania, ważności, ryzyka i mierzalności ).

Faza pomiaru

• Identyfikacja, analiza i pomiar symptomów.
• Diagram przepływu.
• Wybór najistotniejszych problemów.
• Diagramy Pareto, jego zasada i analiza.
• Ćwiczenie: zasada Pareto w naszym codziennym życiu.
• Kiedy używać analizę Pareto?
• Matryca selekcji cech ( CSM ).
• Analiza symptomów błędów i analiza ich skutków ( FMEA).
• Analiza systemu pomiarów ( MSA ).

Faza analizy i wyciągania wniosków

• Formułowanie teorii potencjalnych przyczyn
• Technika „ burzy mózgów „, czyli każdy pomysł i jego teoria ma swoje znaczenie.
• Analiza przyczyn i skutków.
• Interpretacja diagramu przyczynowo-skutkowego.
• Test potencjalnych rozwiązań.
• Histogram.
• Ćwiczenie: analiza histogramu.
• Określenie przyczyn źródłowych.

Faza wdrożenia rozwiązań

• Określenie kryteriów rozwiązań oraz związanych z nimi:- całkowitych kosztów.- wpływu na rozwiązanie problemu.- relacji pomiędzy korzyściami, a kosztami.

  -  zagrożeń i oporów przy wdrażaniu.

  - czasu wdrażania.

  - niepewności w stosunku do skuteczności rozwiązania

• Matryca selekcji rozwiązań
• Projektowanie planu wdrożeniowego
• Wdrażanie rozwiązań

Faza kontroli skuteczności rozwiązań

• Określenie kontrolnego systemu pomiarowego
• Ustalenie standardów kontrolnych
• Określenie jak porównywać stan bieżący do standardów
• Arkusze kontrolne
• Zapewnienie skuteczności wdrożonych rozwiązań

Jeżeli jesteś zainteresowany zaproponowanym szkoleniem prosimy o przesłanie do nas informacji. Odpowiemy, przekazując Ci szczegóły dotyczące dostępności tego szkolenia i warunków jego odbycia się w Twojej firmie.